Devoluciones

 Si tu joya no te apasiona puedes hacer lo siguiente:

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si es tu joya perfecta, si al final no es así  y la joya se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución rellenando el formulario. Una vez que la solicitud sea aceptada puedes enviarnos tu joya dentro de este plazo a la dirección que añadimos abajo, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago.

 En el paquete debes incluir la factura del mismo, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

 En caso de cambio puedes solicitar que nuestra agencia realice la recogida, en cuyo caso los gastos de envío se abonarán a la recepción del nuevo pedido, si lo que solicitas es una devolución los gastos de envío se restarán del reembolso del importe de la compra. La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables.

 Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, en este caso indicamos que la devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables. 

 Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de orofiza.com, éste te será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

 Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, esclavas o medallas.

Tipos de Motivos:

Cancelación del Pedido Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido.

Devolución del producto: El producto no es como esperaba o no es el que ha comprado.

Por último, rellene el siguiente formulario indicando el tipo de motivo de la devolución en el mensaje y el email que empleo para comprar el producto a devolver:

Whatsapp 644693122
Mail: pedidos@orofiza.com